Для того, щоб користувачі відчували себе максимально захищеними від можливих проблем, пов'язаних з експлуатацією комп'ютерного устаткування та програмного забезпечення, фахівцями «ІМПУЛЬС-ІВЦ» розроблена система виїзного сервісного обслуговування.
Переваги виїзного обслуговування
Орієнтація на запобігання збоїв в роботі інформаційних систем, а не на боротьбу з їх наслідками. Регулярне проведення профілактичних робіт, своєчасне оновлення програм у зв'язку зі змінами українського законодавства дають можливість понизити вірогідність виникнення помилок і збоїв.
Гарантія якості. Договір на сервісне обслуговування гарантує як надання якісної технічної підтримки, так і консультування.
Компетентність. Фахівці фірми пройшли навчання та мають сертифікати провідних виробників комп'ютерного устаткування і розробників програмного забезпечення.
Оперативність. «ІМПУЛЬС-ІВЦ» володіє всіма необхідними ресурсами для швидкого вирішення завдань, які стоять перед фірмою-замовником.
Взаємозамінність. За кожним замовником закріплюється фахівець «ІМПУЛЬС-ІВЦ». У випадку хвороби або відпустки – його замінить резервний співробітник, який виконає роботу не гірше. Гарантія цього – стандартизація методів роботи з клієнтами та ведення журналу заходів, який дозволяє у будь-який момент прослідкувати історію робіт.
Взаємодоповнюваність. Одна людина не завжди може бути хорошим фахівцем з адміністрування комп'ютерних та інженерних систем, налаштування офісного і серверного програмного забезпечення, оновлення спеціалізованих програм. У фірмі «ІМПУЛЬС-ІВЦ» працює команда професіоналів, яка зможе вирішити будь-яке питання, що виникло у клієнта.
Впевненість. Керівництво фірми-користувача може легко визначити, скільки витрачається коштів, на які цілі, який буде досягнуто результат. Автоматизована система обліку робочого часу співробітників «ІМПУЛЬС-ІВЦ» дозволяє замовникові у ході виконання робіт контролювати трудовитрати.
На думку багатьох клієнтів «ІМПУЛЬС-ІВЦ», сервісне обслуговування дозволяє:
- гарантувати безперебійну роботу інформаційних систем;
- забезпечувати збереження і актуальність інформації;
- вивільняти внутрішні кадрові ресурси для виконання інших обов'язків.
